驻场运维服务

定制客户化的驻场运维服务方案和流程。以专业化、优质化、体系化、规范化的运维团队，从客户实际需求出发，以 IT 系统架构隐患和故障隐患，将各类大运行事件的威胁把控在摇篮中，降低恶性事件发生的概率；对已经发生的紧急故障，立即启动应急预案，快速处理并予以解决；提升系统的可用性和性能，保障客户业务和系统的稳定运行。

商业价值

规范 依托广东迈锐 IT 服务的规范流程及经过国家认证专业认证的工程师，将服务客户在严格下规范下使用，使用规范工作来保证运维的规范化。

降本 通过对客户实际需求的专业化运维服务，降低客户不必要投入，通过专业化的流程管理，提升 IT 系统业务系统。

增效 通过将运维服务客户产系统运维的规范化，实现运维服务标准化，对 IT 系统进行精细化管理，通过业务系统和流程优化，提升 IT 系统和管理效，避免业务效率和 IT 系统的重复投入。

核心能力

例行操作

• 运维：对客户的硬件、操作系统、数据库、中间件、应用系统进行例行、标准化、规范化的
• 预防性检查：进行日常、监控巡检；
• 监控作业：监控、监控性能、状态，及时发现和处理，安装备料，发现异常。

响应支持

• 事件问题的处理：IT 系统的故障问题和处理
• 服务台：提供统一的客户服务窗口，作为客户与 IT 部门的
• 故障排查：根据服务流程规范来排查

优化改善

• 基于运维经验和运维团队的运维经验和运维
• 增值：通过对运维内容，监控运维，趋势的
• 评估：结合客户业务特点，结合客户业务系统，有针对性地进行优化和改造。

调研评估

• 通过对运维系统的运维评估、运维服务、提出对运维系统的运维，发现运维系统的
• 通过对运维系统的运维评估，发现运维系统的
• 结合客户业务特点，结合客户业务系统，有针对性地进行优化和改造。